Widerrufsrecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie von Zurich Essence

30-tägiges Rückgaberecht

Bei Zurich Essence bieten wir Ihnen ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte bewahren Sie außerdem den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis auf.

Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@zurichessence.com. Nach Prüfung Ihrer Anfrage senden wir Ihnen die Rücksendeadresse sowie alle weiteren Anweisungen zu.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung nicht angenommen werden können.

Bei Fragen zu Rücksendungen stehen wir Ihnen jederzeit unter contact@zurichessence.com zur Verfügung.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnell prüfen und eine geeignete Lösung finden können.

Ausnahmen von der Rückgabe

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), personalisierte oder individuell angefertigte Produkte sowie Artikel der Körperpflege und Kosmetik.

Ebenfalls ausgeschlossen sind gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.

Falls Sie Fragen dazu haben, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf unter contact@zurichessence.com.

Reduzierte Artikel sowie Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Kundinnen und Kunden können ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Für Bestellungen in die Schweiz gilt unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht gemäß den oben genannten Bedingungen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.

Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Erstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenanbieters zusätzlich variieren kann.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@zurichessence.com.